TCL Servisinde Sık Gelen Çağrılar
TCL cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, TCL için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E veya P ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Çok sıcak ya da çok soğuk günlerde cihaz durup kalıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E0 | İç–dış ünite haberleşme hatası — İç ve dış ünite konuşamıyor. Split klimada en sık görülen koddur. |
| E6 | İç ünite fan motoru arızası — Fan motoru dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor. |
| P4 | Basma (egzoz) aşırı sıcaklık koruması — Kompresör basma sıcaklığı sınırı aştı. Yetersiz gaz ve kirli petek başlıca sebeplerdir. |
| P5 | Soğutmada aşırı soğuma koruması — Soğutma modunda iç ünite eşanjörü fazla soğudu; donma riski var. Kirli filtre ve düşük fan devri başlıca sebeplerdir. |
| P6 | Soğutmada aşırı ısınma koruması — Soğutma modunda dış ünite ısıyı atamıyor ve sıcaklık sınırı aşıldı. |
| E5 | Model tanımı hatalı — Kart üzerindeki model yapılandırması cihazla uyumlu değil. Parça arızası değil, ayar hatasıdır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. TCL tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç ünite eşanjörü buz tutuyor”, “iç ünite fanı dönmüyor”, “dış ünite fanı dönmüyor”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118